优质服务承诺书

卡曼照明产品——经过多道检测设备严格检测的卓越产品

1、坚持以“以顾客为中心”的三项服务原则:

◆ 我销售,我服务

◆ 我安装,我服务

◆ 负责到底,满意为止


对所售产品郑重承诺,在正常使用情况下自购买之日起:

◆ 镇流器、电子变压器保修24个月;

◆ T4、T5、T8支架保修12个月;

◆ 电子节能灯保修12个月;

◆ 光源类:荧光灯管保用12个月、12V-50W(含50W)以下的铝杯、玻璃灯杯、灯珠保用6个月;双端卤素灯管保用3个月;

◆ 电子类电工产品保用12个月;

◆ 非电子类开关,插座电工产品保用十二年。

1、若因产品本身质量问题,同一部件,经两次以上维修不能恢复其使用功能的,专卖店予以更换该部件。

2、卡曼所售灯饰商品,若因顾客使用不当,造成商品损坏的,卡曼可提供有偿维修服务。

3、灯饰玻璃、金属电镀表面(因电镀工艺造成质量问题的除外)、木质结构、塑料制品不在保修范围,因顾客使用不当造成损坏的,卡曼提供有偿维修服务。

 4、顾客或经顾客指定人员当面签收的商品,若产生破损,卡曼提供有偿配件或有偿维修服务。