聚焦品质管理六大要决
专栏:企业新闻
发布日期:2017-09-20
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品质锻造卡曼产品竞争力 剑指品质卡曼建立品牌根基提到品牌时,人们自然而然的联想到推广品牌的两大根基,一是品质,二是实力。品质剑指产品本身,也是产品“说话”的资本。品质做不好,市场推广时底气不足,很难自圆其说。然而,一个品牌要是短短几个月便能在照明灯饰行业异军突起,那便不能光解释为一种偶然了。卡曼他正以优质产品的形象向人们展示着一个品质致胜的典型。不久前,卡曼总经理赵德在接受记者采访时,多次提到公司...
品质锻造卡曼产品竞争力
 
剑指品质卡曼建立品牌根基
提到品牌时,人们自然而然的联想到推广品牌的两大根基,一是品质,二是实力。品质剑指产品本身,也是产品“说话”的资本。品质做不好,市场推广时底气不足,很难自圆其说。然而,一个品牌要是短短几个月便能在照明灯饰行业异军突起,那便不能光解释为一种偶然了。卡曼他正以优质产品的形象向人们展示着一个品质致胜的典型。
不久前,卡曼总经理赵德在接受记者采访时,多次提到公司出台的质量方面的相关举措,他向人们展示了一个公司发展的永恒主题——质量管理无论何时都是公司管理的焦点,在市场一体化、竞争全球化的今天,如何改善品质,提升产品竞争力更是公司管理的重中之一,制造性工厂要在激烈的竞争中生存,其先决条件便是产品能被市场接受。最后,他一语道破,在产品竞争力的三个要素“质量、成本、交期”中,品质排在首位。
 
高品质 提升客户满意度
产品质量的管理,美国品管专家戴明博士,曾经明确指出——主要工作绩效,尤其是透明统计方法来管制品质,是日本的产品品质优异之所在,任何国家除非学会一套统计方法,否则很难与其匹敌。
没有品质就没有明天。一个生产线上不良品堆积如山,生产成本居高不下,客户不断要求退货的工厂,很难想象会有美好的前景和发展空间。然而,如何能解决这些难题,将此类现象杜绝出门,是每一个企业都面临的问题。在竞争对手如林的照明灯饰业卡曼的路子算是走对了。
赵总说,在公司内部员工中流通着这样一句话“以客户为中心,全面管理产品质量”。在该方针的指引下,一切围绕客户需求进行。为的是通过全面管理,持续改进,不断提升客户满意率。
在进行质量活动中,卡曼告别了照明灯饰行业以往的平静,四大方针指引下,管理人员全力以赴,品质深入人心。卡曼总经理赵崇源在与记者的交谈中,道出了自己的一些管理心得。
 
品质之途 卡曼屡出奇招
 
方针一:良好的教育训练
企业快速又稳定的成长,其关键在于企业的人。若人员能稳定,便可以逐步地开展工作、累积经验以至于熟能生巧。然而这一条自我摸索的路程太过于遥远,现代是科学管理时代,讲究的是快速的技巧。
现在灯饰行业的管理讲究的是多元的专业化,每一项工作均有它的专业知识及理论基础。如何将这些专业知识及理论基础演化为实用性的技巧,则需要由具有理论基础及专业经验的人来进行,才能尽快的填补企业内部员工工作经验的不足及理念上的差异所造成沟通协调的困难。
 
方针二:建立标准化
标准化可以说是一种制度或是规定、工作规则,更是工作方法。所有的工作在执行过程中变量均很多,尤其是人的变异。变异可以分为不易避免的(机遇性的变异)及可以避免的(非机遇性变异),是所有不稳定的主要来源。
标准化的作用主要是,把企业内的成员所累积的技术经验,通过文件的方式来加以储存,而不会因为人员的流动整个技术就跟着流失;更因为有了标准化,每一项工作就是换不同的操作,也不会因为不同的人而出现太大的差异。因此建立工作标准才是维持工作稳定,从而稳定质量最彻底的工作。在卡曼公司内部,管理标准化,制度明确化,产品规格有标准,员工行动有依据。
 
方针三:消除环境乱象
机器摆放不当及缺乏保养整理,工具之放置及整理,材料、半成品、成品、待修品、报废品之放置及处理,工作台、办公桌之整理;地上及通道紊乱摆放及不干净都可称之为脏乱。
工作场所脏乱造成效率低落、质量不稳定,种种的浪费。因为脏乱,就会导致许多工作困扰,要消除困扰,就得从最基础的消除脏乱着手。众所周知,做事不讲究即无法得到高质量的产品,而工作场所脏乱即是做事不讲究的最明显代表。近代日本管理专家提出一道消除脏乱的良方,即5S活动(包括整理、整顿、清洁、清扫、素养)。卡曼在这当中,得到意想不到的效果,当然也包括质量在内。

方针四:统计品管(SQC)
前面谈到戴明博士对日本的产品质量何以脱颖而出作了一个剖析,认为最主要得自于统计品管的广泛应用。的确,日本企业将统计的手法普遍地教导给公司的员工,不但工程师使用统计手法解决问题,现场最基层的操作人以传统的品管方法是寻产品进行检验,让不良产品继续流向次工程,而将不良品给予以剔除,并进行整修或报废处理。这种做法只能得到被检验产品的质量讯息,而对于产品的质量改善却没什么意义。
应用统计原理来进行产品质量及服务质量的改善,可以说是质量管理在近代获得突被的主要原因,统计原理衍生出许多改善工具。这些改善工具在企业内是否有效甚至广泛地被应用,实在也是衡量一个企业科学管理进行的尺度。
卡曼将统计品管(SQC)在全厂的导入应用,是摆脱传统的质量检验的重要契机。

方针五:稳定供应厂商
好的技术、好的机器设备,假如缺乏良好稳定材料来配合,还是难以生产良好而稳定的产品,由此可见材料的重要性。
甚多的企业有这么一种偏见,认为材料愈是便宜愈好,材料愈便宜物料成本就低,整个制造成本就跟着降低,所以就一意地追求便宜的物料,今天向甲供应商买,下个月也许因为乙供料商较便宜就毫不犹豫地转向乙供料商采购,如此地做下去自认为很精明,其实不见得高明。频频更换供应商,物料缺乏致性,当然就会稳定低价购买的,物料往往是低质量或较不稳定的物料,试想缺乏一致性或低质量的物料,除了产品低质量的产品外[质量成本]更会大幅增加。减少有限的制造成本,而增加大幅的质量成本不只利润减少,对产品形象及企业形象更是损失,这就是[精明]差别之所在。


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